Jak założyć swój sklep internetowy – czyli zacznij sprzedawać online. Poradnik
Coraz więcej osób decyduje się na zakupy online, doceniając wygodę, szeroki wybór produktów oraz możliwość porównywania cen. Pandemia COVID-19 przyspieszyła ten trend, zmuszając konsumentów do korzystania z platform internetowych, a przedsiębiorców do przenoszenia swoich biznesów do sieci. Zmieniające się nawyki zakupowe i rozwój technologii sprawiają, że e-commerce staje się jednym najważniejszych elementów współczesnej gospodarki. Możesz dołączyć do ewolucji. Pierwszy krok to budowa własnego e-sklepu. Radzimy, jak to zrobić.
Spis treści
- Dlaczego warto założyć sklep internetowy?
- Wybór platformy – jaki system wybrać?
- Dowiedź się więcej!
- Ile kosztuje założenie i prowadzenie sklepu internetowego?
- Ja zadbać o bezpieczeństwo sklepu i podstawowe kroki – domena, hosting i SSL
- Projekt sklepu internetowego – co trzeba wziąć pod uwagę?
- Jak powinien wyglądać sklep internetowy? Wybór i personalizacja szablonu
- Jak zarządzać i skutecznie opisywać produkty w sklepie internetowym?
- Integracje, automatyka i najważniejsze funkcje sklepów internetowych
- Prowadzenie marketingu w ramach sklepu – co zrobić i jak to zrobić?
Dlaczego warto założyć sklep internetowy?
Założenie sklepu internetowego to nie tylko szansa na dotarcie do szerokiego grona klientów, ale także sposób na rozwinięcie biznesu z minimalnymi kosztami początkowymi.
Sklep online pozwala na sprzedaż produktów na całym świecie, bez ograniczeń geograficznych, co znacząco zwiększa potencjalne zyski. Dzięki automatyzacji wielu procesów, takich jak obsługa zamówień czy marketing, prowadzenie sklepu online jest bardziej efektywne niż tradycyjny handel. To także elastyczność – możesz prowadzić biznes z dowolnego miejsca, co daje większą kontrolę nad własnym czasem i zasobami.
Wybór platformy – jaki system wybrać?
Wybór odpowiedniej platformy e-commerce jest najważniejszym krokiem w zakładaniu sklepu internetowego. Dostępnych jest wiele rozwiązań, które różnią się funkcjonalnością, ceną i stopniem zaawansowania technicznego.
Sklep internetowy online – dostępne rozwiązania
Do najpopularniejszych platform należą Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento oraz Imperial eCommerce firmy Agendo. Każda z nich oferuje unikalne możliwości i jest skierowana do różnych typów użytkowników.
Dlaczego wybór odpowiedniej platformy jest tak ważny?
Wybierając platformę, warto dokładnie przetestować panel zarządzania oraz inne funkcje. Często zdarza się, że klienci wdrażający nowy sklep nie sprawdzają wystarczająco dobrze wszystkich funkcji, co prowadzi do dodatkowych kosztów i komplikacji na późniejszym etapie.
Przykładem może być brak integracji z wybranymi systemami płatności, ograniczone możliwości personalizacji sklepu czy trudności w zarządzaniu zamówieniami. Ważne jest również, aby upewnić się, że platforma spełnia wszystkie wymagania dotyczące bezpieczeństwa, obsługi klientów i zgodności z lokalnymi przepisami.
Ile kosztuje założenie i prowadzenie sklepu internetowego?
Zakładając sklep internetowy, musisz uwzględnić różne koszty w zależności od wybranej platformy. Każda z nich oferuje różne poziomy elastyczności, funkcji, a co za tym idzie – różne koszty początkowe i operacyjne.
- Shopify – Plany zaczynają się od 29 USD miesięcznie, ale w zależności od potrzeb, całkowity miesięczny koszt może wynosić od 400 zł do 3000 zł, biorąc pod uwagę dodatkowe aplikacje, szablony oraz opłaty transakcyjne. Shopify obejmuje również hosting i podstawowe zabezpieczenia w cenie.
- WooCommerce – darmowy plugin do WordPressa, który wymaga jednak pewnej wiedzy technicznej, zwłaszcza jeśli chodzi o instalację i konfigurację. Koszty mogą się różnić w zależności od wybranego hostingu (od 50 do 300 zł miesięcznie), domeny (50-150 zł rocznie), oraz dodatkowych wtyczek i zabezpieczeń.
- Magento to zaawansowana platforma, która najlepiej sprawdza się w przypadku dużych przedsiębiorstw. Magento Open Source jest darmowe, ale wymaga dużych nakładów na hosting, rozwój i utrzymanie. Koszty mogą wynosić od kilku tysięcy do nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych rocznie w zależności od skali i złożoności sklepu.
- Imperial eCommerce – koszty zawsze ustalane są indywidualnie z klientem i zależą od potrzebnych funkcji i integracji.
Ja zadbać o bezpieczeństwo sklepu i podstawowe kroki – domena, hosting i SSL
Wybór odpowiedniej nazwy domeny
Nazwa domeny to jeden z ważniejszych element identyfikacji Twojego sklepu internetowego. Powinna być łatwa do zapamiętania, krótka i odzwierciedlać charakter Twojej działalności.
Warto unikać skomplikowanych nazw, które mogą być trudne do wpisania, i postawić na unikalność, aby uniknąć konfliktów z innymi istniejącymi markami. Sprawdź, czy wybrana nazwa jest dostępna i zarejestruj ją u sprawdzonego dostawcy domen.
Jak wybrać dostawcę hostingu?
Odpowiedni hosting zapewni stabilność, szybkość ładowania strony oraz bezpieczeństwo danych. Przy wyborze dostawcy hostingu warto zwrócić uwagę na kilka czynników.
Możesz wybierać między hostingiem współdzielonym, VPS, czy dedykowanym. Hosting współdzielony jest najtańszą opcją, ale może mieć ograniczenia w przypadku większego ruchu.
Im bliżej Twojej grupy docelowej znajduje się serwer, tym szybciej strona będzie się ładować. Wybieraj dostawcę oferującego 24/7 wsparcie, aby móc szybko rozwiązywać ewentualne problemy.
Warto upewnić się, że wybrany plan hostingowy pozwala na łatwe zwiększenie zasobów w miarę rozwoju Twojego sklepu.
Znaczenie SSL i bezpieczeństwa danych
Bezpieczeństwo danych to absolutny priorytet w e-commerce. SSL to technologia, która szyfruje dane przesyłane między użytkownikiem a serwerem, chroniąc je przed przechwyceniem przez nieuprawnione osoby.
Posiadanie certyfikatu SSL jest nie tylko wymagane do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, ale także wpływa na pozycjonowanie Twojej strony w wynikach wyszukiwania Google. Większość dostawców hostingu oferuje darmowy certyfikat SSL w ramach swoich planów.
Dbanie o bezpieczeństwo danych klientów, takie jak informacje osobowe i dane płatnicze, buduje zaufanie do Twojego sklepu i minimalizuje ryzyko związane z naruszeniami danych.
Projekt sklepu internetowego – co trzeba wziąć pod uwagę?
Makieta UI/UX
Jeśli projekt sklepu jest bardziej skomplikowany, ważne jest rozpoczęcie prac od stworzenia makiety UI/UX. Najlepiej, aby była to interaktywna (klikalna) makieta, która pozwoli na przetestowanie interakcji i przepływu użytkownika przed rozpoczęciem właściwego programowania.
Makiety umożliwiają wizualizację końcowego produktu, co pomaga w identyfikacji problemów i niedociągnięć już na wczesnym etapie projektu. Dzięki temu można uniknąć kosztownych błędów oraz zapewnić spójność wizji między klientem a zespołem projektowym.
Realizacja prac graficznych i programistycznych
Stworzenie makiety jest szczególnie istotne w fazie realizacji prac graficznych i programistycznych. Służy jako wytyczna dla zespołów graficznych i programistycznych, co znacznie redukuje ryzyko wystąpienia niedomówień.
Brak makiety może prowadzić do sytuacji, w której masz inną wizję końcowego produktu niż wykonawcy, co często skutkuje wielokrotnymi poprawkami, opóźnieniami i dodatkowymi kosztami. Niedokładne lub niejasne wymagania mogą również prowadzić do problemów z użytecznością, co negatywnie wpływa na doświadczenie użytkowników.
Realizacja prac programistycznych – zarządzanie projektem
Podczas realizacji prac programistycznych warto zastosować zarządzanie zwinne, takie jak metodologia Agile, która umożliwia sprawne podejście do realizacji projektu, szybkie dostosowywanie się do zmieniających się wymagań i wprowadzanie poprawek na bieżąco.
Jeśli skorzystasz z oferty Agendo – zagwarantujemy Ci pełne wsparci. Nasz zespół ma certyfikowanych specjalistów w zarządzaniu Agile. Regularne oraz podział projektu na sprinty pozwalają na ciągłe monitorowanie postępów i szybką reakcję w razie ewentualnych problemów.
Uczestniczenie w procesie realizacji
Jako klient powinieneś czynnie brać udział w realizacji. Umożliwia to wgląd w rozwijaną wersję sklepu i daje możliwość wprowadzenia korekt na bieżąco, zamiast czekać na finalny produkt. Dzięki temu efekt jest bardziej zgodny z oczekiwaniami, co znacząco zwiększa zadowolenie i redukuje potrzebę wprowadzania poprawek po zakończeniu projektu.
Odbiór systemu – testowanie
Ostateczny odbiór systemu powinien być poprzedzony gruntowną analizą. Testowanie to żmudny, ale niezbędny proces, który pozwala wychwycić błędy i upewnić się, że wszystkie funkcje działają poprawnie.
Szczególną uwagę należy zwrócić na takie elementy jak rejestracja użytkowników, proces dodawania produktów do koszyka, informacje na karcie produktowej, oraz proces składania zamówienia. Minimalizm i prostota w tych aspektach mogą zwiększyć konwersję i liczbę zamówień.
Warto również porównać swój sklep z konkurencją, zwracając uwagę na dostępne opcje dostawy, metody płatności oraz ogólne wrażenia użytkownika. Testowanie w oparciu o te kryteria pozwoli na stworzenie sklepu, który nie tylko przyciąga klientów, ale także ułatwia im proces zakupowy, co bezpośrednio przekłada się na sprzedaż.
Jak powinien wyglądać sklep internetowy? Wybór i personalizacja szablonu
Wybór szablonu
Szablon definiuje nie tylko wygląd, ale także funkcjonalność Twojej strony. Przy jego wyborze warto zwrócić uwagę na to, czy szablon jest responsywny, czyli dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu.
Szablon powinien być również łatwy do personalizacji, tak aby można było dostosować go do specyficznych potrzeb Twojej marki, bez konieczności ingerencji w kod. Sprawdź również, czy szablon wspiera najnowsze standardy SEO i jest zoptymalizowany pod kątem szybkości ładowania, co ma istotny wpływ na doświadczenie użytkownika.
Personalizacja szablonu
Po wyborze szablonu kolejnym krokiem jest jego personalizacja, aby odzwierciedlał charakter Twojej marki. Obejmuje to modyfikację kolorystyki, fontów, układu stron, a także dodanie unikalnych elementów graficznych, takich jak logo, ikony czy obrazy produktów.
Znaczenie intuicyjnego interfejsu użytkownika
Intuicyjny interfejs użytkownika (UI) to fundament skutecznego sklepu internetowego. Użytkownicy powinni być w stanie łatwo poruszać się po stronie, znajdować produkty i dokonywać zakupów bez zbędnych przeszkód.
Przejrzysta nawigacja, jasne i zrozumiałe przyciski oraz dobrze zaprojektowane formularze to podstawowe elementy, które wpływają na satysfakcję klientów. Zbyt skomplikowany interfejs może prowadzić do frustracji i zwiększyć współczynnik odrzuceń.
Jak zarządzać i skutecznie opisywać produkty w sklepie internetowym?
Zdjęcia produktów – jak robić i optymalizować?
Zdjęcia produktów są jednym z najważniejszych elementów w e-commerce, ponieważ to one w dużej mierze wpływają na decyzje zakupowe klientów.
- Używaj odpowiedniego oświetlenia, aby zdjęcia były jasne, ostre i oddawały rzeczywisty kolor produktu.
- Prezentuj produkty z różnych kątów, pokazując wszystkie istotne detale.
- Zadbaj o to, by zdjęcia były odpowiednio skompresowane, co przyspieszy ładowanie strony. Narzędzia takie jak TinyPNG mogą pomóc w kompresji obrazów bez utraty jakości. Dodaj także odpowiednie opisy i tagi alt, co poprawi widoczność w wyszukiwarkach.
Ustalanie cen i zarządzanie magazynem
Ustalanie cen produktów wymaga strategii, która uwzględnia zarówno koszty produkcji, marżę, jak i konkurencję. Warto przeprowadzić analizę rynku, aby zrozumieć, jakie ceny są akceptowalne dla klientów, a jednocześnie pozwalają na osiągnięcie zysku.
W celu uniknięcia problemów z brakiem towaru lub jego nadmiarem, warto korzystać z oprogramowania do zarządzania stanami magazynowymi. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować poziom zapasów.
Wykorzystanie AI
Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w zarządzaniu produktami. Może analizować dane dotyczące sprzedaży i trendów, aby sugerować optymalne ceny oraz zarządzać stanami magazynowymi w sposób efektywny. Dzięki temu możesz zredukować koszty operacyjne i poprawić efektywność zarządzania sklepem.
AI może także personalizować doświadczenie zakupowe klientów, na przykład poprzez rekomendowanie produktów na podstawie ich wcześniejszych zakupów lub przeglądania strony. Takie podejście zwiększa zaangażowanie użytkowników i może prowadzić do wyższej konwersji sprzedaży.
Korzystanie z narzędzi AI w e-commerce nie tylko upraszcza proces zarządzania, ale także pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów, co przekłada się na większą satysfakcję i lojalność kupujących.
Integracje, automatyka i najważniejsze funkcje sklepów internetowych
Integracja z systemami płatności
Integracja z systemami płatności to podstawowy element każdego sklepu internetowego. Umożliwia dokonywanie szybkich i bezpiecznych transakcji, co zwiększa wygodę zakupów i poprawia konwersję. Najpopularniejsze systemy płatności, które warto rozważyć to:
- PayPal – oferuje globalny zasięg i jest powszechnie akceptowany. Umożliwia płatności kartą kredytową, debetową oraz przez konto PayPal.
- Przelewy24 – szczególnie popularny w Polsce. System umożliwia szybkie przelewy bankowe, płatności kartą oraz Blik.
- PayU – obsługuje różne formy płatności, w tym przelewy bankowe, karty kredytowe i Blik, a także oferuje płatności ratalne.
Integracje z firmami kurierskimi
Najpopularniejsze integracje obejmują firmy takie jak:
- DHL i UPS – globalne firmy kurierskie oferują szybką i niezawodną dostawę na całym świecie, a ich integracja pozwala na automatyzację procesu wysyłki oraz śledzenie przesyłek.
- DPD, InPost, Poczta Polska – popularne w Polsce firmy oferują wiele opcji dostawy, w tym dostawę do Paczkomatów.
Automatyzacja procesów biznesowych
Przykłady procesów, które można zautomatyzować to między innymi:
- Zamówienia – automatyzacja obejmuje przetwarzanie zamówień, aktualizację statusu zamówienia oraz komunikację z klientem. Umożliwia to szybkie i bezbłędne realizowanie zamówień.
- Fakturowanie – automatyczne generowanie i wysyłanie faktur do klientów na podstawie zamówień. Integracja z systemami księgowymi pozwala na automatyczne rozliczanie płatności i generowanie raportów finansowych.
- Zarządzanie magazynem – automatyczne aktualizowanie stanów magazynowych, zamawianie brakujących produktów i informowanie klientów o dostępności produktów w czasie rzeczywistym.
Prowadzenie marketingu w ramach sklepu – co zrobić i jak to zrobić?
Formy marketingu, na które musisz zwrócić szczególną uwagę
Marketing w e-commerce to ważny element prowadzenia każdej formy. Na jakie elementy trzeba zwrócić uwagę w przypadku sklepu internetowego?
SEO (Search Engine Optimization) – Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek to podstawa. Skup się na słowach kluczowych, które są związane z Twoimi produktami, tworząc wartościowe treści, które pomogą Twojej stronie osiągnąć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Warto inwestować w audyty SEO i narzędzia analityczne, które pomogą monitorować efektywność działań.
Content Marketing – Twórz wartościowe treści związane z Twoimi produktami lub branżą. Blogi, artykuły, poradniki i video mogą przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów oraz budować zaufanie do Twojej marki. Regularne publikowanie treści może także poprawić pozycjonowanie w wyszukiwarkach.
Email Marketing – Buduj listę subskrybentów i prowadź kampanie e-mailowe. Personalizowane wiadomości, oferty specjalne oraz przypomnienia o porzuconych koszykach mogą znacznie zwiększyć konwersje. Używaj narzędzi do automatyzacji e-maili, aby skutecznie zarządzać kampaniami.
Wiele sklepów internetowych ma gotowe rozwiązania i narzędzia do marketingu. Poznaj je przed podjęciem ostatecznej decyzji.
Analizuj, testuj, ulepszaj – działania reklamowe, które mogą rozwinąć Twój sklep online
Narzędzia takie jak Hotjar czy Mouseflow mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki postrzegasz interakcje swoich klientów ze sklepem. Dzięki funkcjom takim jak mapy ciepła (heatmaps), nagrania sesji użytkowników czy analiza kliknięć, możesz dokładnie zobaczyć, jak klienci korzystają z Twojej strony. Obserwowanie, gdzie klikają, jak przewijają stronę i jakie elementy przyciągają ich uwagę, dostarcza cennych informacji na temat tego, co działa, a co wymaga poprawy.
Zgromadzone dane są bezcenne, ale to, jak je wykorzystasz, decyduje o sukcesie. Analizuj mapy ciepła i nagrania sesji, aby zidentyfikować wąskie gardła w procesie zakupowym. Czy klienci zbyt długo szukają przycisku „Kup teraz”? Może elementy na stronie są zbyt chaotyczne lub niewystarczająco wyróżnione?
Wprowadź zmiany w oparciu o te obserwacje – uprość nawigację, popraw czytelność i dostosuj rozmieszczenie przycisków. Każda optymalizacja, która sprawi, że zakupy będą łatwiejsze i bardziej intuicyjne, przyczyni się do zwiększenia konwersji.
Wykorzystaj testy A/B, aby sprawdzić, które zmiany przynoszą lepsze rezultaty. Porównuj różne wersje przycisków, nagłówków czy layoutów, aby dowiedzieć się, co najlepiej działa na zachowania Twoich klientów. Testowanie pozwala na wprowadzenie poprawek, które mogą znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży.
Rozwój sklepu to niekończący się proces. Inwestuj w szkolenia dla siebie i swojego zespołu, śledź nowinki w branży e-commerce i bądź na bieżąco z trendami technologicznymi. Im więcej włożysz w rozwój swojego sklepu, tym lepsze rezultaty osiągniesz.
Dziękuję za uwagę! Mam nadzieje, że artykuł pomoże w lepszym zrozumieniu procesu budowy sklepu.
Na koniec kilka przykładów rozwiązań, które wdrażaliśmy dla naszych klientów.
Warto zapoznać się z innymi realizacjami, sprawdzić jak działają inne systemy, by zaczerpnąć inspiracji do wdrożenia rozwiązań dla własnego biznesu.
Zapraszam do śledzenia realizacji sklepów internetowych, platform sprzedaży dla naszych klientów, tutaj
